ちょっと、そこ！補助機のサプライヤーとして、私はしばしば私たちの保証ポリシーについて尋ねられます。顧客が当社の製品に投資するときに安心できるようになるため、それは重要なトピックです。それでは、補助マシンの保証ポリシーがすべてであることに直接飛び込みましょう。
まず、補助機とは何ですか？まあ、私たちはそれらの幅広い範囲を提供します。たとえば、オイルフリーエアコンプレッサー。このマシンは、きれいなオイル - 自由空気を提供するため、非常に便利です。これは、大気質が重要な多くの業界で不可欠です。それからありますエアチラー冷却機、プロセスと機器を冷却し、スムーズに実行するのに役立ちます。そして、私たちも持っていますプラスチック顆粒リフトマシン、プラスチック業界でプラスチック製の顆粒を動かすために使用されています。
それでは、保証について話しましょう。私たちから補助機を購入するとき、あなたは標準的な保証期間で覆われています。ほとんどのマシンでは、この期間は購入日から12か月です。マシンに問題が発生した場合、それは私たちがあなたの背中を持っている一年中です。
この保証期間中、材料や仕上がりに欠陥がある場合、私たちはそれを処理します。つまり、機械を無料で修理するか、必要に応じて新しいものに置き換えます。私たちは時間が顧客にとってお金であることを理解しているので、できるだけ早く修理または交換を行うことを目指しています。
しかし、もちろん、いくつかの条件があります。保証は、ユーザーマニュアルに記載されている指示に従ってマシンが使用されている場合にのみ適用されます。たとえば、マシンを誤用すると、目的のためにマシンを使用して、メンテナンスガイドラインのために設計されていない、または従わないことによって、保証が無効になる可能性があります。
オイル - フリーエアコンプレッサーを持っているとしましょう。マニュアルで推奨されているものよりも汚れすぎたり湿度が高い環境で使用したり、問題を抱えている場合は、保証の下で修理をカバーできない場合があります。したがって、使用法とメンテナンスの指示に従うことは本当に重要です。
注意すべきもう1つのことは、保証が通常の摩耗や裂傷をカバーしないことです。ご存知のように、ベルト、フィルター、シールなどの部品は、定期的に使用して時間の経過とともに摩耗します。これらは消耗品と見なされ、自分で交換する必要があります。ただし、これらの交換部品をリーズナブルな価格で提供しており、自分で交換する方法に関するヒントを提供することもできます。
また、拡張保証オプションも提供しています。標準の12か月の期間を超えてより多くのカバレッジが必要だと思われる場合は、延長保証を購入できます。これにより、さらに6か月または1年の保護が得られます。マシンを集中的に使用することを計画している場合、またはそれが生産プロセスの重要な部分である場合、これは素晴らしい選択肢です。
保証を請求することになると、それは非常に簡単なプロセスです。保証期間中にマシンに問題があることに気付いた場合は、お電話いただくか、メールを送信してください。私たちのカスタマーサービスチームは本当にフレンドリーで親切です。彼らは、それが始まったとき、あなたが見ている症状など、問題についていくつかの詳細を尋ねます。
その後、マシンをチェックするために技術者をあなたの場所に送るか、可能であれば、マシンをサービスセンターに送り返すようお願いします。私たちの技術者が問題を診断すると、彼らはマシンを修理するのか交換するかを決定します。そして、前にも言ったように、それが保証の対象であれば、あなたはダイムを支払う必要はありません。
また、透明性を信じています。そのため、プロセス全体を通して最新情報をお届けします。あなたはあなたのマシンで何が起こっているのかを正確に知ることができ、いつそれがバックアップして実行されると期待できるかを知るでしょう。
今、私はあなたの何人かが「保証期間後に問題があるとしたらどうなるでしょうか？」と考えているかもしれません。まあ、心配しないでください。保証が終わった後でも、まだ販売サービスを提供しています。私たちの技術者は、あなたが直面する可能性のある問題であなたを助けるためにいつでも利用できます。もちろん、サービスと交換部品には料金がかかりますが、公正な価格であることを確認します。
保証と後の販売サービスに加えて、トレーニングとサポートも提供しています。あなたが私たちからマシンを購入するとき、私たちはあなたのスタッフのためのサイトトレーニングを手配することができます。このようにして、彼らは最初からマシンを正しく操作する方法を知っているので、問題が発生する可能性を減らすことができます。
また、ユーザーマニュアル、トラブルシューティングガイド、さらにはビデオチュートリアルを見つけることができるオンラインサポートシステムもあります。したがって、小さな問題がある場合は、これらのリソースを参照するだけで自分で修正できる場合があります。
結論として、補助機の保証ポリシーは、あなたのお金とあなたが値する心の平和にあなたに最高の価値を与えるように設計されています。私たちは製品の品質の背後に立っており、お客様に優れたサービスを提供することを約束しています。
オイルであるかどうかにかかわらず、補助機の市場にいる場合は、自由な空気コンプレッサー、エアチラー冷却機、またはプラスチック製顆粒リフトマシンであれ、私たちに手を差し伸べることをheしないでください。特定のニーズについて話し合い、製品と保証ポリシーの詳細を提供し、正しい選択をするのに役立ちます。チャットをして、生産プロセスを改善するために協力する方法を見てみましょう。
参考文献：
- 補助マシン保証ポリシーに関する内部会社のドキュメント
- オイル用製品ユーザーマニュアル - 無料のエアコンプレッサー、エアチラー冷却機、プラスチックグラニュールリフトマシン
